برای جلب اعتماد بیمار و پذیرش طرح درمان، نیاز به رویکردی است که شامل همهی جوانب شخص شود: بدن، ذهن، و احساسات. علاوه بر ۳ عامل فوق، سه عامل دیگر نیز بر اینکه بیماران چگونه اطلاعات را دریافت و پردازش میکنند، اثر گذار است:
با توجه به مطالعه دانشگاه Lake Superior ، اطلاعات بصری ۶۵ درصد ، اطلاعات شنوایی ۳۰٪ و در آخر اطلاعات حرکتی از فرایند تصمیمگیری را پیش میبرد. همهی این اثرات باهم به ارتباط بهتر شما با بیمارانتان کمک میکنند. نگهداشتن تمام ۶ مورد در ذهن میتواند پذیرش درمان شما را افزایش چشمگیری دهد.
ممکن است برای شما کاملاً آشکار باشد که بیمار نیاز به درمان دارد. اما به یاد داشته باشید که اولین واکنش انسان وقتی خبر ناخوشایندی به او میرسد، انکار است.
بیمارانتان در ابتدا طرح درمان شما را با توجه به ارائهی بصری اطلاعاتتان، بررسی و پردازش میکنند. عکسها و آزمایشات ضروری است. اینکه بیمارانتان ببینند در داخل بدنش چه خبر است، روی اینکه چه احساسی دارند و چه تصمیمی خواهند گرفت اثرگذار است.
همچنین صحبت کردن با آنها برای پوشش دادن اطلاعات ورودی شنوایی، ضروری است. درحالیکه تصاویر را به آنها نشان میدهید، وضعیت پیشآمده که نیاز به درمان دارد را برای او توضیح دهید. از بیمارتان بپرسید بعد از پی بردن به وجود این مشکلات، چه احساسی دارد.
سؤالات نیاز به درگیری دارند و باید بیماران را بهسوی احساساتشان هدایت کنند. بهجای اینکه به بیماران فقط دربارهی بیماریشان بگویید، همیشه سؤالاتی هم از آنها بپرسید.
اجازه دهید در زمانی که شما طرح درمان را شرح میدهید، بیمار یک عکس تمام رنگی بزرگ در دست داشته باشد. وقتی بیمار عکس خود را نگهداشته، این کار اطلاعات را از بیرون به درون دستان خودش، منتقل میکند که یکقدم در اطلاعات حرکتی میباشد. این موضوع بدون هیچ حرفی، بیمار شما را دعوت میکند که شرایط پیشآمده را از آنِ خود بداند. سپس بحث و صحبت شما برایش معنی شخصی پیدا میکند.
فرمول ۴ مرحلهای زیر هر ۶ مفهوم را کنار هم قرار داده و به شما کمک میکند که بتوانید سادهتر از آنها استفاده کنید :
قبل از بحث در امور مالی، حتماً توقف کنید و از بیماران خود بپرسید که وقتی درمان کامل شد و دوباره سلامتی خود را بدست آوردند، چه احساسی خواهند داشت. برای حفظ بخش عاطفی، از بالاترین نگرانیها و یا خواستههایشان در سؤال استفاده کنید.
بیماران در مورد درمانشان با استفاده از یک سیستم پیچیده و با بدن، ذهن، و عواطف خود تصمیمگیری میکنند. بیماران اطلاعاتی را که شما با استفاده از ارتباطاتِ شنوایی، بینایی و حرکتی (فیزیکی) به آنها میدهید، میگیرند و پردازش میکنند. در مورد این ۶ مفهوم بیشتر یاد بگیرید، و بعد میبینید پذیرش طرح درمان خود را چقدر بالابردهاید.
جهت دریافت مشاوره در زمینه جذب بیمار و فالوآپ بیمار با مشاوران دکتر لینک در تماس باشید.
تحریک حواس پنجگانه برای جذب بیمار
درباره این سایت